В октябре в мире резко выстрелили вверх цены на электроэнергию и газ, поэтому главный чешский лоукостер, группа компаний Bohemia Energy, сообщила своим клиентам об окончании предоставления услуг. Мой поставщик Easy Europe Energy входит в эту группу и пришлось решать выбор нового поставщика в условиях катастрофического роста тарифов у всех компаний.

В итоге я остановился на Innogy, тарифе Optimal (на 30 месяцев).

Прекращение работы Bohemia Energy

По целому ряду причин электроэнергия и газ в этом году резко подорожали, причем электричество достигло исторических максимумов:

До рекордного уровня вырос и газ. Хотя в 2019 году он тоже был дорогим, рост проходил медленно и поставщики энергии успели отреагировать:

Имея на руках обязательства перед клиентами и не желая работать себе в убыток, Bohemia Energy объявила о прекращении поставок и таким образом около 900 тыс. чешских домохозяйств были переведены на т.н. режим DPI (чеш. Dodavatel poslední instance) — режим конечного поставщика. Проблема это большая — по количеству клиентов данная компания занимала 5-е место в стране, примерно каждая 10-я семья в стране пользовалась их услугами.

У нас в квартире были газ и электричество от компании Easy Europe Energy, к которой я при первой же возможности почти 7 лет назад ушел от Vemex, крошечной «дочки» Газпрома. Так случайно вышло, что наша квартира ранее принадлежала россиянам. И они то ли пытали любовью к Родине, то ли необходима им была русскоязычная поддержка. Я ни тем, ни другим не страдаю — зато мне было важно иметь качественный сервис и низкие цены, поэтому по рекомендации друзей перешел к Easy Europe Energy, которую спустя буквально несколько месяцев купила Bohemia Energy.

DPI и либерализация рынка энергоносителей

Россиян поначалу шокирует, но в Чехии каждое домохозяйсво может себе выбирать поставщика электроэнергии и газа — точно так же, как провайдера проводного Интернета или оператора сотовой связи. У соседних квартир на одной лестничной клетке обычно разные поставщики и это не вызывает никаких проблем.

Но, спросите вы, как же так — не могут же разные поставщики проводить свои отдельные силовые кабеля по дому и газовые трубы. В этом нужды и нет — кабеля, трубы и счетчики принадлежат, обслуживаются операторами инфраструктуры, а тарифы, обслуживание вы решаете уже с вашей энергетической компанией. Абсолютно так же, как если вы пользуетесь Интерентом через ADSL, то телефонные линии принадлежат условному Ростелекому, а далее вы можете выбрать, к чьим кабелям далее подключены вы будете на АТС.

Чехия разделена на 3 региона по операторам газовой и электрической инфраструктуры. В Праге электрическая инфраструктура принадлежит PRE (чеш. Pražská energetika — если точнее, то ее дочерней компани PREdistribuce), на юге Богемии и Моравии — компании E.ON, а в остальной Чехии — государственному гиганту ČEZ (чеш. České energetické závody).

За газовую инфраструктуру в Праге отвечает Pražská plynárenská (рус. Пражская газовая), в Южночешском крае — уже вышеупомянутый немецкий E.ON, а на всю остальную Чехию газовыми системами занимается Innogy, «дочка» немецкого концерна RWE.

Все эти компании предоставляют занимаются и конечной продажей потребителям газа и электричества, но розница отделена даже юридически.

И вот когда сейчас Bohemia Energy, Kolibřík energie прекратили поставлять своим клиентам электроэнергию и газ, вышеуказанные операторы инфрастуктуры по закону обязаны обеспечить их энергоносителями на ближайшие 6 месяцев, пока клиенты не выберут себе новые компании. Во время получения от них услуг оплату услуги оплачиваются операторам, а при желании можно и далее заключить с ними постоянный контракт.

Само собой, что Pražská plýnarenská мне активно предлагала постоянный контракт с ними на газ, что ČEZ предложила свое электричество. Но я сравнил в онлайн-калькуляторе тарифы разных компаний и склонился все же к Innogy.

Причины выбора Innogy

Рынок газа и электричества сейчас дико лихорадит и непонятно, будут цены через год выше или ниже нынешних. Поэтому я спустя лишь месяц сел разбираться с тарифами, не желая нести ответственность на десятки тысяч крон на ближайшие годы — ведь контракт обычно заключается на пару лет вперед.

В итоге, отбросив мелких операторов, многие из которых могут последовать вслед за Bohemia Energy по пути в небытие, я выбрал Innogy как самый попросту дешевый вариант. При моих 2,3 МВт×ч электричества и 10,8 МВт×ч газа за год все крупные поставщики были дороже. У Innogy по тарифу Optimal нынешнее годовое потребление электричества обойдется мне в первый год в 17 702 кроны, в то время как ближайшим по цене крупным поставщиком является ČEZ по бессрочному договору за 17 716 крон, Pražská plynárenská с таким же договором стоит 17 952 крон.

При этом с ČEZ я знаком по электричеству на хате — у прошлого хозяина был ČEZ и пока я его оставил. Обслуживание клиентов слабое, постоянно что-то где-то путают, но зато пытаются навязать доп. услуги. Пытались меня уговорить еще летом перевести к ним электричество и газ в квартире, ссылались на свой сервис по обслуживанию газовых котлов — на что я сказал, что у меня уже есть хорошая отдельная фирма по обслуживанию котлов и стоит она дешевле, чем предлагает ČEZ. На что мне пани на том конце провода начала рассказывать, что наверняка нынешний техник что-то делает плохо, раз такая низкая цена — очевидно, что это плохой маркетинг.

С именем Innogy я знаком был ранее по катанию на ряде крупных горнолыжных курортов — он традиционно их спонсирует, а в ответ его клиенты имеют 20% скидки на скипасы в рамках программы Innogy Karta.

Плюс 20% скидка в кинотеатрах CineStar и Golden Apple Cinema. Суммарно так я могу сэкономить в год до эдак тысячи крон в перву очередь на скипасах, плюс дать друзьям возможность так же экономить — мелочь, а приятно.

Договор я заключил на тариф Optimal (т.е. на 30 месяцев) — я не верю в снижение цен на энергоносители в следующем году, поэтому наверняка выиграю из фиксации сейчас цены. Также Innogy предлагает сейчас тариф Start 12 на 12 месяцев, но МВт×ч там обойдется дороже — а именно 20 296 крон вместо 17 702 кроны.

Заключение договора на перевод с DPI

В первые дни после выхода сообщения Bohemia Energy об окончании предоставления газа и электричества, переходе на DPI, офисы других поставщиков оказались заполонены бывшими клиентами Bohemia Energy. Везде были очереди, люди пытались перезаключить договора. Я панике не поддавался и следил за ситуацией.

В итоге к концу ноября многие поставщики создали отдельные разделы на своих сайтах с подробной информацией для бывших клиентов прекратившейся в тыкву фирмы (точнее, она просто отказалась продолжать вести этот бизнес — банкротом она не является), а нередко даже онлайн-заключением договоров. Уже многие годы до этого прогрессивные фирмы не требовали прихода в офис — еще в 2015 году я переходил в Easy Europe Energy удаленно. Заполнил на сайте заявку, со мной созвонились для уточнений и объяснения следующих шагов, прислали бумажной почтой договор, я его подписал и выслал в уже заготовленной фирмой конверте обратно — вуаля, это все.

Теперь все еще проще — например, на сайте Innogy на специальной странице указываем ID вашего места отбора газа или электричества — и вам вываливается форма для заполнения буквально дюжины доп. полей. У неподготовленного пользователя может возникнуть вопрос с выбором тарифа (у многих это D02d) и главного предохранителя (например, у нас это 3-фазные 25А), но вы их легко найдете на фактуре от своего прошлого поставщика. В остальном все просто — имя, фамилия, адрес, электронная почта, телефон. Причем адрес удобно автоматически заполняется — на каждую заявку (а на электричество и газ идут раздельные тарифы, при желании можете держать их у разных фирм) у меня ушло не более чем по 5 минут.

Спустя всего 2 часа после отправки заявок мне пришло автоматическое подтверждение об электронном подписании договора — более ничего не нужно подписывать, куда-либо отправлять.

С 24 декабря моим поставщиком становится Innogy — надеюсь, я с ним будут экономить так же, как ранее с Easy Europe Energy, а клиентский сервис будет все же лучше, чем к ČEZ, PRE и прочих бывших социалистических мопонолистов. Хату хотел переводить от ČEZ, но до стабилизации ситуации на рынке, видимо, придется повременить.